Politique de retour
Politique de retour – Reiniro
Chez Reiniro, nous appliquons un délai de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour qu'un retour soit accepté, nous vous demandons de manipuler l'article avec soin. Vous pouvez examiner et évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Dans la mesure du possible, l'article doit être retourné complet et dans son état d'origine.
Veuillez conserver votre confirmation de commande ou votre preuve d'achat afin que nous puissions retrouver facilement votre commande.
Demander un retour
Vous souhaitez retourner un article ? Veuillez nous contacter à l'adresse info@reiniro.com.
Après réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions de retour. Le cas échéant, vous recevrez également une étiquette de retour afin d'expédier facilement votre colis.
Adresse de retour :
Middelie 84
1472 GT Middelie
Pays-Bas
Les articles retournés sans demande préalable de retour risquent de ne pas pouvoir être traités immédiatement. C'est pourquoi nous vous demandons de toujours enregistrer votre retour auprès de nous avant de l'envoyer.
Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à info@reiniro.com.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à info@reiniro.com. Si possible, joignez quelques photos du produit et de son emballage afin que nous puissions évaluer et résoudre rapidement le problème.
Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela concerne notamment :
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Les produits scellés qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent pas être retournés une fois le sceau brisé.
- Les autres produits pour lesquels la législation prévoit une exception au droit de rétractation.
Vous ne savez pas si votre article est concerné ? N'hésitez pas à nous contacter à info@reiniro.com.
Les articles en promotion peuvent être retournés dans le délai de retour applicable.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Échanges
Vous souhaitez recevoir un autre article ? Il vous suffit de retourner l'article actuel puis de passer une nouvelle commande. Cela nous permet de traiter votre nouvelle commande dans les meilleurs délais.
Droit légal de rétractation
En plus de notre politique de retour de 30 jours, les consommateurs de l'Union européenne bénéficient d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez annuler ou retourner votre commande sans avoir à fournir de motif.
Remboursements
Dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, nous vous informerons si celui-ci a été accepté.
En cas d'approbation, le montant de votre achat sera remboursé dans les meilleurs délais via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte bancaire peut prendre plusieurs jours ouvrables.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@reiniro.com.