Retourbeleid
Retourbeleid – Reiniro
Bij Reiniro hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je jouw bestelling ontvangt 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour vragen we je zorgvuldig met het artikel om te gaan. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat te worden geretourneerd.
Bewaar je bestelbevestiging of aankoopbewijs, zodat we je bestelling eenvoudig kunnen terugvinden.
Een retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@reiniro.com.
Na ontvangst van je aanvraag sturen we je de verdere retourinstructies. Indien van toepassing ontvang je ook een retourlabel waarmee je de retourzending eenvoudig kunt versturen.
Retouradres:
Middelie 84, 1472GT, Middelie, Nederland.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij mogelijk niet direct verwerken. Daarom vragen we je om je retour altijd eerst bij ons aan te melden.
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@reiniro.com.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@reiniro.com. Voeg indien mogelijk enkele foto's toe van het product en de verpakking, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:
- gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten;
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
- andere producten waarvoor wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Twijfel je of jouw artikel hieronder valt? Neem gerust contact met ons op via info@reiniro.com.
Afgeprijsde artikelen kunnen gewoon worden geretourneerd binnen de geldende retourtermijn.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Omruilen
Wil je liever een ander artikel? Dan kun je het huidige artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Zo kunnen wij je nieuwe bestelling zo snel mogelijk verwerken.
Wettelijke bedenktijd
Naast ons retourbeleid van 14 dagen heb je als consument binnen de Europese Unie recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.
Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Houd er rekening mee dat het verwerken van een terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enkele werkdagen kan duren.
Heb je 15 werkdagen nadat wij de retour hebben goedgekeurd nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@reiniro.com.